Handelsbetingelser for private kunder ved køb på www.aaro-vin.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01.04.2024

Nedenstående handelsbetingelser gælder medmindre andet er aftalt mellem parterne.

Juridisk ansvarlig for webshoppen

Wepshoppen under www.aaro-vin.dk drives af

Årø Vingård – Café og Butik (i det følgende også kaldet "sælger")
Aastrup Allé 64
6100 Haderslev

T: +45 25 52 28 23
M: cindy@aaro-vin.dk

CVR-nr.: 44505835

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter. Der tages forbehold for fejlagtige prisangivelser. Desuden forbeholder sælger sig retten til at ændre priser uden varsel. I tilfælde af prisfejl kontaktes køber pr. mail om den korrekte pris. Køber har da mulighed for at fortryde købet.

Betaling

Betalingskort

På www.aaro-vin.dk er det muligt at betale med følgende betalingskort:

• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro

Der opkræves ikke kortgebyr ved betaling på www.aaro-vin.dk.

I henhold til gældende regler hæves beløbet ikke før det bestilte afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det køber har godkendt ved ordreafgivelsen.

Andre betalingsmuligheder

Herudover kan der også betales med:

• MobilePay

Bankoverførsel

Det er også muligt at forudbetale med bankoverførsel. Bemærk dog, at køber er bedre stillet ved brug af betalingskort, da man hermed har indsigelsesordning via egen bank.

Betaling med bankoverførsel betyder, at køber manuelt skal overføre ordrens totalbeløb fra egen bankkonto til sælgers bankkonto. Så snart beløbet er indgået på sælgers bankkonto bliver varen fremsendt til køber.

Forbehold

Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte og udgåede varer.

Sikkerhed

Kryptering af data

www.aaro-vin.dk er sikret med et SSL-certifikat. SSL står for "Secure Sockets Layer" og kan kendes på, at webshoppens adresse starter med "https:".

SSL-certifikatet sørger for, at alle data som sendes til og fra webshoppen er krypterede, så fremmede ikke kan opsnappe denne information og udnytte den til andre formål end tiltænkt.

Betalingsinformationer

Når køber betaler for sin ordre på www.aaro-vin.dk sker dette via et betalingsvindue fra betalingsudbyderen ePay. Alle betalingskortoplysninger, der indtastes i betalingsvinduet, er beskyttet og ses ikke af selve webshoppen, da betalingssystemet skal leve op til strenge krav til håndtering, opbevaring og transmittering af kortdata, jf. PCI-standarden: https://www.pcisecuritystandards.org/

Cookies

På www.aaro-vin.dk anvendes cookies med det formål at optimere webshoppens funktionalitet med henblik på at gøre webshop-besøget så relevant som muligt for brugerne.

En cookie er en data-fil, der placeres på den besøgendes computers harddisk med henblik på at kunne genkende denne. Det er ikke et program og kan ikke læse eller ødelægge data på computeren.

Det er kun den webløsning, der har placeret en cookie på harddisken, der kan læse cookiens indhold igen.

Man kan til enhver tid slette cookies fra sin computer, jævnfør http://minecookies.org/cookiehandtering

Log-statistik

Årø Vingård – Café og Butik bruger en log-statistik på www.aaro-vin.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, der kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende webshoppen har, hvor de kommer fra og hvor i webshoppen de forlader den igen mv.

Log-statistikken anvendes kun med det formål at optimere webshoppen på www.aaro-vin.dk.

Persondata

For at kunne indgå en aftale med sælger, skal køber oplyse følgende:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Betalingsmetode

Sælger registrerer desuden følgende om køber, hvis køber indtaster disse oplysninger på www.aaro-vin.dk:

• Alternative leveringsadresser og/eller valgt udleveringssted eller tilsvarende.

Disse personoplysninger registreres med det formål at kunne levere varen til køber.

Personoplysningerne registreres hos Årø Vingård – Café og Butik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via www.aaro-vin.dk sikres, at det altid sker ved afgivelse af købers udtrykkelige samtykke, herunder at køber er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Virksomhedsejer og dennes ansatte har adgang til de oplysninger, der registreres om køber.

Den dataansvarlige hos sælger er virksomhedsejeren.

Sælger opbevarer ikke kundeoplysninger krypterede.

Sælger transmitterer ikke kundeoplysninger krypterede.

De indtastede personoplysninger vil udelukkende blive benyttet internt af Årø Vingård – Café og Butik. Oplysninger afgivet til sælger videregives eller sælges ikke videre til tredjemand.

Sælger registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.aaro-vin.dk og Årø Vingård – Café og Butik har køber altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Køber har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om køber. Disse rettigheder har køber efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Årø Vingård – Café og Butik via e-mail cindy@aaro-vin.dk.

Levering

Vi leverer kun i Danmark, defineret som Jylland, Fyn, Sjælland samt i øvrigt brofaste øer. Køber er selv ansvarlig for at oplyse, hvis leveringsadresse ikke er inden for sælgers leveringsområde.

Hvis leveringsadressen er forskellig fra fakturaadressen, kan køber opgive denne ved bestilling.

Køber kan også vælge at afhente sine varer i butikken inden for butikken åbningstid – se hjemmesiden www.aaro-vin.dk

Sælger vælger den mest foretrukne forsendelsesløsning. Dette sker aktuelt via PostNord.

Alle forsendelser er forsikrede af sælger.

Fragtomkostninger

Levering sker aktuelt via PostNord til aktuel fragtomkostningspris. Fragtgebyret oplyses ved indtastning af web-ordren.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt mellem 4-6 arbejdsdage. Sælger forbeholder sig dog ret til at levere inden for 9 hverdage fra købers bestilling.

Sælger vil, hvis man er bekendt med, at der vil indtræde væsentlig forsinkelse jævnfør ovenstående, så vidt muligt underrette køber herom. Sælger kan ikke gøres ansvarlig for eventuel forsinkelse. Forsinkelser kan for eksempel skyldes forsinkelser hos leverandører eller transportfirmaer samt helligdage, strejke, eventuelt uvejr eller havari.

Er varen udsolgt eller i restordre kontakter sælger køber og oplyser, hvornår det bestilte kan afsendes. Køberen har i dette tilfælde også mulighed for at annullere ordren.

Produktansvar

Oplysninger på www.aaro-vin.dk er kun vejledende. Det er købers eget ansvar at vurdere varernes egnethed og anvendelighed til købers formål.

Sælgers ansvar for skade på køber, dennes nærmeste, købers gods, tredjemand eller tredjemands gods m.v. begrænses til forhold, der skyldes grov uagtsomhed fra sælgers side samt ansvar fastsat i almindelige, ufravigelige erstatningsregler. Indirekte tab og følgeskader dækkes ikke af sælger.

I tilfælde af at skade påføres tredjepart skal køber straks underrette sælger og medvirke til sagens opklaring. Sælger har ret til at besigtige skaden.

Salg af alkohol

Årø Vingård – Café og Butik sælger alkoholiske drikke og køber på webshoppen skal være 18 år for at tilgå vores webshop. Salg af alkohol forstås herved som drikke med alkoholprocent på 2,8 procent volumen eller derover.

Fortrydelsesret

Køber har 14 dage fra modtagelse til at meddele Årø Vingård – Café og Butik at køber fortryder købet af sin vare.

Herefter har køber 14 dage til at sende varen retur.

Køber skal selv afholde omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Køber har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget, dvs. den må ikke være taget i egentlig brug.

Emballagen må ikke være brudt ved varer, hvor den originale emballage udgør en væsentlig del af varens nyværdi.

Specielt hjemtagne varer/ordrer og eller antal kan ikke fortrydes. Dette gælder også for varer, der er fremstillet efter købers/forbrugerens specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg.

Reklamation

Ved fejl, mangler eller eventuelle udeblevne leverancer bedes køber henvende sig til:
Årø Vingård – Café og Butik
Aastrup Allé 64
6100 Haderslev
Tlf.: +45 25 52 28 23
E-mail: cindy@aaro-vin.dk

Privatkunder

Hos Årø Vingård - Café og Butik har køber 12 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står andet angivet på varen i produktkataloget, herunder gælder det ikke letfordærvelige varer.

Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved varen, der viser sig op til 12 måneder efter, at køber modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, for eksempel som følge af fejlagtig eller uautoriseret brug. Det er desuden en forudsætning, at fejlen eller manglen var til stede, da køber modtog varen første gang.

Køber skal reklamere inden for rimelig tid efter, køber har konstateret fejlen eller manglen. Reklamerer køber inden for 2 måneder, anses reklamationen for at være rettidig.

Returvarer

Varer kan kun returners ved fejl og mangler samt efter forudgående aftale.

Køber kan returnere varer til følgende adresse:

Årø Vingård – Café og Butik
Aarø 210
6100 Haderslev

Køber afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Årø Vingård - Café og Butik modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Køber skal sikre sig at få en kvittering for afsendelse som dokumentation i det tilfælde, hvor sælger skal tilbagebetale fragtomkostningerne.

Når køber returnerer varen, bedes køber vedlægge kopi af ordrebekræftelse eller faktura, en detaljeret beskrivelse af problemet samt eventuel mailkorrespondance.

Køber skal oplyse registreringsnummer og kontonummer for sin bankkonto, hvortil en eventuel refusion skal ske til.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, der afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen.

Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel og sælger har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for købers bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan oplyses pr. mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Klagemuligheder

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning i forbindelse med en reklamation, kan køber indgive en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt, jf. https://www.borger.dk/samfund-og-rettigheder/Klagemuligheder/Klagemuligheder-for-forbrugere

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis køber er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal køber angive sælgers e-mailadresse: cindy@aaro-vin.dk